Cet avis n'est pas définitif, car nous n'avons toujours pas reçu notre plan de travail. Il concerne donc les difficultés à obtenir des informations fiables, un interlocuteur et une date de livraison de la commande, et non la qualité du produit.
En effet, nous avons commandé un plan de travail début août, produit pour lequel la société s'était engagée sur une livraison maximum fin septembre. Or, cela fait plus de 15 jours que nous n'avons aucun retour, aucune précision quant à la date et que nous fonctionnons donc sans cuisine, malgré de nombreuses relances.
Aucune information ne nous est communiquée depuis début septembre et c'est systématiquement à nous d'appeler pour obtenir le dessin technique nécessaire à la production ou espérer avoir une idée des délais. Ceux-ci varient énormément et avec fantaisie selon l'interlocuteur, de 2 semaines à 5 semaines... A ce jour, j'attends toujours un retour de l'entreprise depuis vendredi dernier (et suite à un engagement écrit de me rappeler lundi, non respecté...), malgré trois relances. C'est chronophage et usant. Le service client est donc absolument médiocre et ne fait preuve d'aucun respect ni professionnalisme.